催发货这个功能，之前是买家对于卖家的一个提醒功能，现在直接升级为投诉，不仅影响商家的综合评分，还有可能对卖家进行现金处罚。

卖家在收到“催发货”的投诉之后，需要在24小时内做出处理，与买家商量发货时间，否则就会直接罚款。而且就算卖家提交了情况说明，也有可能被淘宝小二判定为无效证据，直接对卖家进行现金处罚！因为每个人对于执行标准理解不统一，处罚的结果会被淘宝小二的个人观点左右！

罚款的金额，需要向买家赔付实际成交金额的5%，且赔付的金额最高不超过30元，最低不少于5元。

规则看似合理，但是太不人性，尤其近年受疫情影响，太多不可控的原因导致卖家无法准时发货。

而且“催发货”的信息只会在电脑端提醒，但大多数小商家都是使用手机端。如果店主处在特殊情况阶段，没有电脑，很容易留意不到信息遭到处罚，之后即使申诉成功，扣款也无法退回！

淘宝的处罚扣款，在很多时候都是这样，不仅限于这延迟发货的处罚，我了解到的大部分处罚，都是即使最后赢了申诉，但是钱却追不回来，你细品这个事情，对卖家有什么公平可言！

这只是一个开始，这个规则看似是为了消费者好，但过于死板的执行，在无形之中也让顾客承担了部分代价。卖家最终，也会将这部分的费用，计入店铺的费用，费用无法达到平衡的时候，就只有增加售价。

而且近几年，淘宝的流量被其他平台瓜分，加上疫情影响，本身就让中小卖家雪上加霜，再这样肆无忌惮的处罚，也只能逼走更多的卖家！

而淘宝一边收着商家交上来的罚款，一边默不作声地将矛盾转移到了商家和消费者之间。这样只能让消费者更不信任这个平台，造成消费者的流失！

而且这种类似的规定，还会滋生出一批专门羊毛党，专门找一些没人专门打理的小店，拍下得到赔偿后就申请退款，即使发货，也可以以七天无理由申请退款！

对于淘宝的这种做法，作为消费者的您怎么看？作为卖家的您怎么看？请留言讨论！